Expertise et conseil
Bénéficiez des conseils et bonnes pratiques d’Orphea
Conseil
et expertise DAM

Orphea accompagne ses clients tout au long du cycle de vie de leur solution de Digital Asset Management.

Orphea offre des prestations d’audit, de conseil, de définition des besoins, d’accompagnement à la conduite du changement. Ses équipes mettent tout en œuvre pour la pérennisation de votre photothèque ou médiathèque.

L’entreprise capitalise sur des centaines de projets menés depuis plus de 20 ans pour vous livrer les meilleures pratiques du Digital Asset Management.

Une équipe dédiée

Nos consultants, chefs de projets et documentalistes vous accompagnent tout au long de votre projet pour :

vous conseiller et vous orienter vers les meilleures pratiques et technologies

 

réaliser un audit sur-mesure de votre projet et de vos médias

 

fiabiliser le classement et la reprise de vos données et médias

 

vous assister et vous accompagner dans la conduite du changement.

 

Les 10 étapes clés de votre projet DAM
1

Etude et analyse approfondies pour l’organisation de vos données, la définition du référentiel et les spécifications de l’architecture technique.

2

Design des interfaces utilisateurs en vue de la réalisation d’une application personnalisée et à votre image.

3

Implémentation de l’environnement technique (local ou hébergé).

4

Configuration et paramétrage de la solution fonctionnelle.

5

Réalisation des interfaces et des fonctions spécifiques.

6

Reprise des données et des référentiels.

7

Tests d’intégration et accompagnement à la recette.

8

Mise en production.

9

Gestion documentaire de vos contenus.

10

Support et maintenance.

Gestion documentaire

Orphea est dotée d’un département dédié à la gestion documentaire. Nos documentalistes spécialisés vous accompagnent dans la mise en place de procédures et de normes de chargement (upload) des documents et médias, de classement, d’indexation, de publication et de diffusion. Au lancement de chaque projet, nos Content Managers rencontrent le client afin de s’imprégner de sa marque et de ses processus métier. Ainsi, elles proposent un accompagnement personnalisé et adapté à chaque organisation, qu’il soit ponctuel ou à long terme.

1

La collecte des données, des informations textuelles et des droits d’exploitation.

2

Le conseil et l’aide à la définition des formats de médias et documents.

3

Le traitement des données et la validation des supports uploadé par les contributeurs.

4

Indexation des documents et gestion du vocabulaire

5

Classement des documents et médias et applications des restrictions (diffusion et droits d’accès)

6

La mise à jour du vocabulaire, du thesaurus et du référentiel de la médiathèque ou photothèque

7

La gestion administrative : statistiques, suivi et validation des comptes utilisateurs et des demandes de compte.

8

L’animation des banques d’images et de médias, la publication des actualités et la gestion des pages éditoriales.

9

L’envoi des newsletters et emailings, à partir de la plateforme.

10

Le support fonctionnel auprès des utilisateurs.

.

Nos documentalistes images apportent également une attention particulière aux droits d’exploitation de vos médias et vous accompagnent sur ce domaine : collecte des contrats, association des médias et des contrats, mise à disposition des modèles types de contrats, autorisation des personnes photographiées, etc…

Formation

La formation de nos clients est essentielle pour une prise en main rapide de l’outil et une autonomie totale dans la gestion de leurs médias. C’est pourquoi Orphea propose des formations sur-mesure à ses clients afin de les aider à s’approprier leur plateforme de médias et devenir très vite opérationnels.

Les sessions de formations se déroulent en anglais ou en français.

Selon le profil, administrateurs ou utilisateurs, notre équipe de formateurs et formatrices, propose 3 types de sessions :

  • Des formations « standard » à destination des utilisateurs contributeurs, afin de se former aux fonctionnalités de base de l’outil.
  • Des formations « premium » qui permettent de maîtriser des fonctionnalités spécifiques.
  • Des formations « sur mesure » pointues, dédiées aux administrateurs et utilisateurs d’un niveau avancé afin de leur permettre d’approfondir des aspects fonctionnels.


Exemples de points abordés en formation :

  • Paramètres généraux d’indexation.
  • Définition et paramétrage des différentes rubriques descriptives (standard, IPTC et personnalisées).
  • Gestion des volumes de stockage des documents.
  • Gestion des canaux d’entrée des documents dans le système.
  • Outils d’administration.
  • Outil d’import de notices XML.
  • Dictionnaires installés à l’initialisation, alimentation du dictionnaire à partir de l’indexation.
  • Gestion des mots clés : valider les mots, ajouter des synonymes et des traductions.
  • Mode d’exploitation des synonymes et traductions…
Hébergement

S’adaptant à vos besoins, Orphea propose deux solutions d’hébergement : un hébergement en local sur votre site ou via notre propre datacenter Orphea.

Mode local

Cette solution vous permet une gestion et une maintenance libre de vos serveurs. Vous maitrisez ainsi vos infrastructures et les mettez à jour au gré de vos exigences.

Mode hébergé 

Cette solution s’appuie sur notre datacenter Orphea en France. Ce mode d’hébergement vous permet un déploiement sécurisé, rapide, une disponibilité continue (99,95 %) et des mises à jour régulières. Nos équipes supportent toutes les opérations courantes de surveillance et de maintenance de votre environnement technique :

  • Surveillance 24h/24 de l’allocation de ressources.
  • Intervention sur incidents systèmes 24h/24 et dans le cadre des SLA contractuels de disponibilité.
  • Gestion des sauvegardes et de la synchronisation.
  • Génération de rapports d’exploitation.
  • Mise à jour firmware.
Support et maintenance

Orphea apporte un support complet à ses clients afin de les accompagner dans l’utilisation de leurs outils de Digital Asset Management. Ce service est assuré par une équipe experte et expérimentée qui répond à vos requêtes dans les meilleurs délais.

Deux types de maintenance sont disponibles : corrective et évolutive. La première est nécessaire pour que vous utilisiez votre médiathèque et que vous tiriez profit de tous ses bénéfices, sans difficultés. La deuxième vous permet d’être au fait des nouvelles versions et des nouveautés fonctionnelles. Elle prévoit des mises à jour et évolutions ponctuelles.

Toutes les demandes sont suivies via un CRM permettant de tracer les demandes et de les attribuer aux interlocuteurs concernés.

Contact support et maintenance : support@orphea.com

 

 
Brochure
Orphea

Découvrez les offres, les services, les fonctionnalités et les chiffres clés d’Orphea. Téléchargez la brochure! 

 
Bien gérer votre patrimoine numérique : les 4 étapes indispensables

Téléchargez gratuitement le livre blanc Orphea et découvrez les 4 étapes qui garantiront une utilisation optimale de votre solution de Digital Asset Management.

 
Ils ont choisi Orphea et ils sont heureux !

Nos clients ont choisi Orphea pour sa robustesse, sa souplesse, sa modularité… et aussi pour l’accompagnement que nous leur proposons pour construire leurs plateformes de DAM. Découvrez quelques Business Cases de projets réalisés.